4 基于心理需求的人性化设计

4.1 患者一般心理特征

（1）私密心理。许多患者出于难言之隐等原因并不希望周围人知道自己正在服用某种药物而被特殊看待，针对该类人群或药品的医药包装设计则以低调为原则以保障个人隐私，如采用造型普通、图文色彩对比度低的包装设计，主色调以中低明度、纯度的色彩为宜。此外还需简化操作流程，便于患者快速服用药物，减少药品包装在他人视觉范围内的暴露时间。

（2）抗拒心理。对于许多需要患者长期服药且疗效进展缓慢的特殊病况，长期的病痛折磨往往会使患者对个人病情好转产生不自信心理，进而对长期服药行为产生厌倦和抗拒心理。针对这一心理状态的医药包装设计可以在形式上追求多变，即随着治疗进程在不同的阶段实施不同的包装设计，从而给患者“医疗效果正在可控的疗程内”的心理暗示，系列化的不同包装设计也缩短了患者的心理预期而避免产生“苦日子何时到头”的消极心态。

（3）畏惧心理。在医疗注射过程中的疼痛体验及用药过程中的苦涩体验会让许多婴幼儿、青少年对医药机构、医护人员及药物本身产生严重的畏惧心理，说到打针、吃药，孩子们往往立刻就会哭天抢地。孩子生病父母自然心疼，如何让孩子顺利服药却又让家长们颇为头疼。因而，儿童药品的包装设计首先要从缓解儿童心理压力着手，通过包装的卡通图像和造型设计增强包装的亲和力，如医药包装上卡通形象的情景化设计有利于家长充分发挥包装的教育功能、劝导功能。

4.2 患者潜在心理需求

许多长期处于病痛中的老年患者尽管在心理上饱受摧残，但他们在内心深处却渴望护理自立而尽可能不给其他家庭成员增添“麻烦”，他们不希望每次用药都需要子女的提醒、服伺。如果人性化的设计能够帮助老年人实现自我护理，这对老人及其家庭成员而言无疑是一件两全其美的事。此外，多数用药行为伴随着人们的总是消极和负面的情绪，若能使医药包装造型趣味化、用药过程趣味化则能在一定程度上增强药品的亲和力，使用药过程变得更加轻松。

5 结语

美国设计理论家维克多·帕帕奈克（Victor Papanek）认为：“设计是为了达成有意义的秩序而进行的有意识而又富于直觉的努力”，而“一项设计为实践其目的所经由的行为方式就是它的功能”。医药包装的人性化设计是基于解决某一或某些问题的合目的性设计，既需要设计者针对人的各种因素充分开展研究和分析，也需要设计者直觉的洞察，最终通过有意义的形式来构建符合受众人体尺度、感官特性、身心行为特征的功能，以使受众用药安全、便捷并体验愉悦，能充分感受到设计的人性关怀。

文章来源：《中国当代医药》 网址: http://www.zgddyyzz.cn/qikandaodu/2021/0328/1002.html